ヘルプとフィードバック (ベータ)


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[Sticky] 不具合修正への取り組みついて  

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iwaSin@Developer
メンバー Admin
参加:5年  前
投稿: 190
16/08/2017 10:38 pm  

いつもsinProjectの製品をご利用いただき誠にありがとうございます。様々な要因により不具合の修正より新機能の追加が優先される場合もございますが、ご報告頂きました不具合の修正には継続して前向きに取り組んでまいります。よろしくお願いいたします。

不具合修正の為に、以下にご協力頂けましたら幸いです。

  

事前確認

事前に以下の確認を行ってください。

  1. Tweecha、Txiichaの場合: 公式アプリや他の非公式アプリで同様の現象が発生するかどうかを事前にご確認ください。発生する場合はツイッター側の不具合や仕様の可能性があります。
  2. Android端末を再起動して改善されるか
  3. 最新バージョンをインストールして改善されるか
  4. このフォーラムに同一の不具合レポートがないか

 

強制終了する場合

強制終了ダイアログが表示された場合は「フィードバックを送信」ボタンを押し、内容に「ヘルプとフィードバック」のアカウント名(またはツイッターアカウント名)を記載して強制終了レポートをGoogle宛に送信してください。その後、この下の「以下の内容をご連絡ください」の手順にお進みください。

 

以下の内容をご連絡ください

こちらのフォーラムの「利用アプリ名 - Feedback」に以下の内容をご連絡ください。

タイトル

  1. 「~~をした時に強制終了する」と手順と現象を明記してください。

内容

  1. アプリバージョン(Tweecha, Txiichaの場合はエディションとバージョン -> Tweechaのエディションとバージョンを確認する方法
  2. OSバージョン
  3. 機種型番
  4. Google宛の強制終了フィードバックに記載したアカウント名(強制終了した場合のみ)
  5. 不具合発生までの手順(なるべく詳細を記載してください)
  6. Androidやアプリのバージョンアップ、Androidやアプリの設定変更など、不具合直前に変更した内容があれば記載してください。
  7. 発生時に共通する事象や気になる点などございましたら記載してください。

 

特定環境でしか再現しない不具合がございます

特定の使用状況、特定の機種型番、及び特定のOSバージョンでしか発生しない不具合がございます。開発環境では様々なOSバージョンのエミュレータや複数台の実機を準備してバグの検証を行っておりますが、報告された不具合を再現できない場合がございます。再現できない不具合に関しては、検証のために同等環境の構築や同等機種の入手を検討してまいります。

 

開発環境で再現できない不具合が発生している環境情報

  1. KYOCERA KYY21 - Android 4.2.2
  2. KYOCERA KYL22 - Android 4.2.2
  3. KYOCERA KYV33 - Android 4.4.4
  4. Sony SO-03G - Android 5.0.2
  5. Sony SO-04E - Android 4.2.2
  6. Sony SOV33 - Android 6.0.1
  7. Sony SOV31 - Android 7.0
  8. Sony 502SO - Android 7.0
  9. Sony SO-01G - Android 6.0.1
  10. Sony SO-02J - Android 7.0
  11. ASUS Z00ED - Android 5.0.2

 

開発環境で再現できない不具合に対する検証協力のお願い

開発環境で再現できない不具合については、様々な方法で該当機種の入手を検討しておりますが、以下にご協力頂けましたらうれしいです。

  1. 上記に該当する環境(または端末)を過去に利用していた:可能でしたら端末をお譲りいただけましたらうれしいです。
  2. 上記に該当する環境(または端末)を現在利用している:大阪市内に来られる予定があったり、大阪市内まで来ていただくことができましたら、バグ検証のために2~3時間ほど端末を利用させて頂けますとうれしいです。
編集: 3週間  前

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