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[Sticky] はじめにお読みください: 利用方法とユーザー登録方法について  

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sinYa IWASAKI (スィン)
(@iam_o_sin)
Member Admin
Joined: 6 years  ago
Posts: 745
17/07/2017 4:03 pm  

「ヘルプ&フィードバック」について

弊社製品のサポートはこちらの「ヘルプ&フィードバック」をフィードバック窓口として準備しております。メリットとデメリットについてはこちらをご覧ください

※アプリ公式アカウントや開発者アカウントでは原則お問い合わせを受け付けておりません。

※開発者アカウントや公式アカウントで問い合わせ対応が完了した際は、こちらで愛のカンパをお願い致します

  

お急ぎの場合

別途、有償サポートサービスをご用意しております。ご希望の場合は「@iam_o_sin」まで「有償サポート希望」とご連絡ください。

 

うまく利用できない場合

ここに記載の内容を最後まで確認してもフィードバック窓口がうまくご利用できない場合は「@iam_o_sin」までご連絡下さい。

※「@iam_o_sin」で対応するのはフィードバック窓口の利用方法のみです。

 

FAQとフィードバック

  1. FAQ: よくある質問と回答を掲載します(投稿は管理者のみ)
  2. フィードバック: ご意見ご要望、不具合報告をお書き下さい。

 

不具合の報告を行う場合

  1. 以下を確認する前に「不具合修正への取り組みついて」をご確認ください。

 

フィードバック投稿手順

  1. 「フィードバック」へ投稿する場合はユーザー登録が必要です。
  2. まずは検索して、同様の内容がすでに存在するかどうかをご確認ください。
    1. 同様のトピックがある場合は、そのトピックに返信を書き込んでください。
    2. 返信の数で要望数や不具合の影響範囲を確認しています。
  3. 1つの投稿には1つの要件をお書きください。
    1. 複数の要件がある場合は、複数のトピックをご投稿ください。
    2. 1つずつのトピックで対応完了済みを管理しております
  4. 「ご利用しているアプリ名 - Feedback」をクリックして一覧画面を開き「トピックを追加」ボタンを押して新しい投稿を行います。

 

ユーザー登録方法

  1. フォーラム」のメニューから「登録」に進みます。
  2. ユーザー名(半角英数)、メールアドレス、キャプチャコードを入力し「登録」ボタンを押します。
  3. 登録確認メールが届きますので、メールの「パスワードを設定するには以下のアドレス移動して下さい」の下に書いてあるURLを開きます。
    1. ※開いた画面で「パスワードリセット用のリンクが無効のようです」と表示される場合は「@iam_o_sin」までご連絡ください。
  4. 「新しいパスワードを以下に入力して下さい」という画面が表示されます。自動生成されているパスワードを利用しない場合は「新規パスワード」を一度消去し、ご自身でパスワードを入力し、「パスワードをリセット」ボタンを押します。
    1. ※他のサービスで利用しているパスワードは入力しないでください。
  5. 「パスワードをリセットしました」と表示されたらユーザー登録完了です。

 

投稿された内容について

  • 投稿後、管理者により承認されるまで他の利用者には表示されません。
  • 管理者によりふさわしくないと判断された投稿は承認されません。
  • 投稿内容は、管理者により編集されることがあります。
  • 承認された投稿に対し、必ず返信をお約束するものではありません。
  • 通常、72 時間以内に折り返しご連絡いたしますが、連絡が遅くなることもございます。しばらくお待ちいただけますと幸いです。
  • 非公開トピックは、承認時に公開トピックに変更させていただきます。 

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okashinoieno
(@okashinoieno)
New Member
Joined: 1 year  ago
Posts: 1
18/07/2017 10:47 am  

何とかアカウントが出来ました、丁寧に教えて頂いたお蔭です、お騒がせして申し訳ありません、ありがとうございました。


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sinYa IWASAKI (スィン)
(@iam_o_sin)
Member Admin
Joined: 6 years  ago
Posts: 745
18/07/2017 11:20 am  
Posted by: okashinoieno

何とかアカウントが出来ました、丁寧に教えて頂いたお蔭です、お騒がせして申し訳ありません、ありがとうございました。

無事に登録できたようでよかったです!


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aiueo
(@aiueo)
New Member
Joined: 1 year  ago
Posts: 1
25/07/2017 2:03 am  

お問い合わせ失礼致します。

いつもありがとうございます。

スマートフォンで書き込みしたいのですが何処を探しても書き込みの機能が見当たらないので致し方ないのでここに投稿させて頂きます。もっと使いやすいサイトにして欲しいです。

どうすればと考えても、まる一日掛かりました。ぱっと見では使い慣れている運営様ならすぐ分かるかと思いますが、まさかフォーラムがお問い合わせの機能だとは驚きました。分かりにくいです。しかもこれだけの連絡の為に新規登録しないといけないので敷居が高くぐったりと疲れました。

私のスマートフォンではこちらのサイトは正常に機能しません。ブラウザも変えて確認してみました。どこのサイトでも得意に使える方で器用だと思っていたのですが、何10分もっと暫く探して色々いじりましたが、かなり一見して分かりにくい所に投稿ボタンがあるのでしょうか?買って一年もしない比較的最新機種です。パソコンでは正常に確認出来るかもしれませんがスマートフォンしか持っていません…

ツイッターアカウントのユーザー名@arldmなどのアルファベットの部分をツイッター公式で変えるとエラーによくなっていましたが、最近またユーザー名を変えた所、強制終了するばかりで全く使えなくなってしまいました。繰り返し停止していますと表示されます。フィードバックを送信して一週間か二週間待っていても治らなかった為に連絡する事に致しました。フィードバックを読まない場合はアプリの説明文に書いておいて欲しいです。

公式では動作問題なしです。

随分長い事困っていたのでアンインストールをしてまたIDを変える実験をしてみた所、通信とのエラーが発生しましたとなります。

連携とレイアウト設定とミュートキーワード登録全部全部やり直ししないといけなくなったので大変疲れました。

複数のアカウントでID変更を試してみたら別のアカウントでもエラーになります。今後IDを変えたくなった時にどうしようかと思います。

ついーちゃ方言有料版、最新版

tweechaPrime4jp 70.18.093(7018093)/SHARP 507SH/7.1.1(25)

お忙しい所申し訳ありませんが対応の程よろしくお願い致します。


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sinYa IWASAKI (スィン)
(@iam_o_sin)
Member Admin
Joined: 6 years  ago
Posts: 745
29/07/2017 9:59 am  

> スマートフォンで書き込みしたいのですが何処を探しても書き込みの機能が見当たらないので致し方ないのでここに投稿させて頂きます。もっと使いやすいサイトにして欲しいです。

「ご利用しているアプリ名 - Feedback」をクリックして一覧画面を開き「トピックを追加」ボタンを押して新しい投稿を行います。スクリーンショットを添付させていただきました。改善を行っていきたいと思いますので、使いにくいと感じられたところを「@iam_o_sin」までご連絡頂けましたら大変嬉しいです。

> どうすればと考えても、まる一日掛かりました。ぱっと見では使い慣れている運営様ならすぐ分かるかと思いますが、まさかフォーラムがお問い合わせの機能だとは驚きました。分かりにくいです。しかもこれだけの連絡の為に新規登録しないといけないので敷居が高くぐったりと疲れました。

現在このフォーラムはBeta運用中のためわかりにくい部分がございまして大変申し訳ございません。アプリ内からの問い合わせとしてもこちらのフォーラムが表示されるように、またフォーラム上部に表示される内容を見てすぐに判断できるように、今後対応を進めていきたいと思います。フォーラムは運営管理上の都合で投稿は登録制とさせていただいております。ご了承頂けましたら幸いです。

> 私のスマートフォンではこちらのサイトは正常に機能しません。ブラウザも変えて確認してみました。どこのサイトでも得意に使える方で器用だと思っていたのですが、何10分もっと暫く探して色々いじりましたが、かなり一見して分かりにくい所に投稿ボタンがあるのでしょうか?買って一年もしない比較的最新機種です。パソコンでは正常に確認出来るかもしれませんがスマートフォンしか持っていません…

スクリーンショットを添付しましたのでご確認いただけましたら幸いです。もし同様に表示されていない、正常に機能していないと感じられていましたら「@iam_o_sin」までご連絡頂けましたらうれしいです。

> ツイッターアカウントのユーザー名@arldmなどのアルファベットの部分をツイッター公式で変えるとエラーによくなっていましたが、最近またユーザー名を変えた所、強制終了するばかりで全く使えなくなってしまいました。繰り返し停止していますと表示されます。フィードバックを送信して一週間か二週間待っていても治らなかった為に連絡する事に致しました。フィードバックを読まない場合はアプリの説明文に書いておいて欲しいです。

アカウント名を変更した場合は、Tweecha右上の3点ボタン「アカウント>アカウント追加」より、新しいユーザーIdで再認証が必要となっております。こちらのトピックも掲載させていただきました。対応を行っても引き続き動作が不安定な場合は、「お使いのアプリ名-Feedback」に不具合情報を投稿いただけましたらうれしいです。アプリのメニューからこちらのフォーラムへの連結作業は今後対応を進めてまいります。

 

今回のご意見をお受けして、こちらの「フォーラムについて」の説明も一部追記を行わせていただきました。貴重なご意見ありがとうございます。今後更に使いやすくなるように改善を行ってまいります。


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